WhatsApp Business como canal clave para ventas y atención al cliente

Configura tu perfil con:

• Nombre de empresa

• Logo

• Descripción clara de productos/servicios

• Horarios de atención

• Ubicación (si aplica)

• Sitio web y redes sociales

Permiten mostrar tus productos o servicios como si fuera una tienda digital dentro de WhatsApp.

Beneficios:

• Evita enviar imágenes por separado

• Da un aspecto más profesional

• Puedes enlazar productos específicos al conversar

Cómo configurarlo:

1. Ve a Herramientas para la empresa > Catálogo

2. Agrega productos/servicios con:

   • Foto

   • Nombre

   • Precio (opcional)

   • Descripción

   • Enlace (si vendes en línea)

Permiten que los usuarios te escriban directamente sin guardar tu número.

Cómo crearlos:

• Usa:
  https://wa.me/57XXXXXXXXXX
  o con mensaje predefinido:
  https://wa.me/57XXXXXXXXXX?text=Hola,%20quiero%

Plantillas que ahorran tiempo al responder preguntas frecuentes.

Ejemplos útiles:

• /horarios → “Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.”

• /servicios → “Ofrecemos diseño arquitectónico, remodelaciones y construcción de casas prefabricadas.”

• /promoción → “Nuestra promo del mes incluye instalación GRATIS. Válida hasta el 30 de mayo.”

Cómo configurarlas:

1. Ve a Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas

2. Añade un atajo (ej. /promo) y el texto de respuesta

• Instagram y Facebook Ads: Usa el botón “Enviar mensaje por WhatsApp” para captar leads directo desde tus anuncios.

• Sitio web: Agrega botón flotante de WhatsApp con herramientas como Elfsight o plugins de WordPress.

• CRM o automatizaciones: Puedes conectar con herramientas como Zapier, WATI, Zoko, o Respond.io para automatizar procesos y escalar tu atención. 

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