Si un asociado percibe que tu plataforma es vulnerable, jamás ingresará sus datos personales ni realizará transacciones, por más atractivas que sean tus tasas de interés.
Desde el punto de vista del diseño web y el marketing, la seguridad no solo debe implementarse a nivel técnico, sino que debe comunicarse visualmente. Elementos como el certificado SSL (el candado en la barra del navegador), sellos de vigilancia de la Superintendencia de la Economía Solidaria (Supersolidaria) y logotipos de las pasarelas de pago seguras o aseguradoras de depósitos (como Fogacoop) deben estar visibles y destacados en el pie de página y en las zonas transaccionales.
Además, el marketing de contenidos debe jugar un papel preventivo. Educar a tus asociados sobre cómo proteger sus contraseñas, cómo identificar correos falsos a nombre de la cooperativa y cuáles son los canales oficiales de atención, demuestra que la entidad se preocupa genuinamente por su bienestar financiero y digital. La transparencia en las políticas de tratamiento de datos (Ley 1581) también refuerza la seriedad institucional.
Tips para proyectar seguridad digital:
- Crea una sección permanente en tu web dedicada a "Tips de Seguridad" para prevenir fraudes digitales.
- Asegúrate de que el aviso de vigilancia de la Supersolidaria cumpla con los tamaños y normativas visuales exigidas, dándole prominencia
- Implementa y comunica el uso de autenticación de dos factores (2FA) para el ingreso a la agencia virtual.
- Mantén un diseño web limpio, profesional y libre de errores ortográficos; los sitios descuidados generan desconfianza inmediata.
Consejo final: Nunca solicites claves, pines o información financiera sensible a través de redes sociales, correos electrónicos o WhatsApp. Acostumbra a tus asociados a que este tipo de operaciones solo se realizan dentro de la zona transaccional segura de tu sitio web, y recuérdaselos constantemente en tus campañas de marketing.